Sıkça Sorulan Sorular

Yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olmak, size özel alışveriş fırsatlarından faydalanmak için vilebrequin.com.tr’ye üye olabilirsiniz.

Üye olduğunuz e-posta adresiniz değiştirilemez, ancak kullanmak istediğiniz e-posta adresi ile yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan, ziyaretçi olarak da sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Ancak size özel avantajlar sunabilmemiz için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Şifrenizi unuttuğunuzda üye girişi yapılan ekranda bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayınız. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girdiğinizde, yeni şifre oluşturabilmeniz için e-posta adresinize bir link gönderilecektir.

Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” sekmesinden değişikleri yapabilirsiniz.

Size gönderilen maillerde yer alan “Bu mesajı almak istemiyorsanız tıklayın.” bölümüne tıklayarak e-bülten üyeliğinizi otomatik olarak iptal edebilirsiniz.

Size en uygun bedeni bulabilmek için, ürün sayfasında yer alan Beden Tablo’muzu kullanabilirsiniz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra kayıtlı e-mail hesabınıza otomatik olarak onay e-maili yönlendirilecektir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Siparişinizi anlık olarak takip etmek isterseniz sipariş verdiğiniz e-posta adresi ile www.vilebrequin.com.tr’ye kayıt olarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" sekmesinden görebilirsiniz.

Sitemiz veya satın almak istediğiniz ürün hakkında bilgi almak için 0539 930 36 36 no'lu hattımızdan Müşteri İlişkileri departmanımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Üye olduğunuz e-posta adresiniz değiştirilemez, ancak kullanmak istediğiniz e-posta adresi ile yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Vilebrequin.com.tr’den vereceğiniz siparişleri kredi kartı veya havale ile ödeyebilirsiniz.

Seçtiğiniz ürünleri sepete ekledikten ve üye olduktan sonra sonra; adres ve ödeme aşamalarında talep edilen bilgileri doldurarak alışverişinizi hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (on dört) gün içerisinde UPS kargo ile tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler; ambalajına zarar vermeden, eksiksiz, hasarsız ve ürün paketi bantlanmadan teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

Vilebrequin.com.tr üzerinden almış olduğunuz ürünler için değişim işlemi yapılmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünü iade edebilir, sahip olmak istediğiniz yeni ürün için tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ıslanma vb bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmeniz gerekiyor. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.